Senior Account Manager Fiduciair

Wij zoeken een Senior Account Manager

Als Senior Account Manager heb je een regiefunctie waarbij je als ‘olie in de machine’ binnen de organisatie fungeert. Je bent onderdeel van de afdeling die de spil vormt in de fiduciaire dienstverlening van BSG en vervult de brugfunctie naar de klant. Je zal zelfstandig een van de klanten bedienen en als back-up fungeren voor je collega bij een andere klant. Je weet wat er speelt bij de klant en bent in staat om met je collega’s van verschillende afdelingen oplossingen te genereren. Je hebt overzicht over de fiduciaire dienstverlening en zorgt er voor dat deze dienstverlening wordt afgestemd op de behoefte van de klant (‘regie door de keten heen’). Je rapporteert aan het hoofd Account Management.

De belangrijkste resultaatgebieden zijn: 

• Klanttevredenheid: Het bevorderen van een goede samenwerking tussen BSG en klant in de ruimste zin van het woord. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt binnen de organisatie; Je bent in staat initiatief te nemen en zowel binnen BSG als met de klant de juiste acties te ondernemen. 
• Relatiebeheer met opdrachtgever: Het fungeren als aanspreekpunt voor de opdrachtgever voor alle overeengekomen diensten. Daarnaast het zorgdragen voor goede intermenselijke verhoudingen. Vertegenwoordigen van BSG in vergaderingen met opdrachtgever.
• Uitvoering van dienstverleningsovereenkomst: Regisseren van de dienstverlening. Zorgdragen voor communicatie en nakoming van bestuursbesluiten en beheerafspraken. Afspraken maken over adequate aanpassing van dienstverlening (SLA). Bewaken van voortgang van de uitvoering.
• Bevorderen winstgevendheid van klanten: Monitoring (kosten)efficiënte uitvoering van het contract met eventuele bijsturing. Kansen zien om aanvullende dienstverlening te offreren en te onderhandelen.
• Ontwikkeling diensten: Meedenken in de vernieuwing en uitbreiding van de fiduciaire dienstverlening. Daarbij participeren in interne en externe projectgroepen.

Naast de reguliere interne overleggen binnen Blue Sky Group met als focus het fiduciaire vermogensbeheer heeft de Account Manager ook regelmatig overleg met het Account Management Pensioenen en met Bestuurszaken. Dit met als doel om gezamenlijk de integrale klantstrategie van Blue Sky Group te bewaken.

Jouw profiel

• Je hebt een Academisch werk- en denkniveau;
• Je bent bij voorkeur in het bezit van VBA of CFA titel;
• Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbare en relevante werkervaring in integraal vermogensbeheer en/of account management;
• Je hebt een goede kennis van de problematiek van pensioenfondsen;
• Je hebt ervaring met klantcontact, procesverbeteringen, het verzorgen van presentaties aan groepen, complexe materie in hoofd- en bijzaken scheiden en begrijpelijk overdragen aan de stakeholders; 
• Je bent iemand die initiatief neemt, klantgericht is en de samenwerking zoekt. Je beschikt over een analytisch denkvermogen en je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren. Daarnaast ben je resultaatgericht en beschik je over de vaardigheden om je collega’s te stimuleren tot betere prestaties.

Dit is een functie voor 40 uur per week.